Pesquisa de Satisfação

A pesquisa de satisfação no Poder Legislativo é uma ferramenta essencial para avaliar a qualidade dos serviços prestados às cidadãs e cidadãos. Por meio dela, é possível identificar pontos fortes e áreas que necessitam de aprimoramento, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente e transparente.

A Lei nº 13.460/2017, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, estabelece a obrigatoriedade de realização de pesquisas de satisfação. Essa legislação tem como objetivo garantir que os cidadãos possam avaliar e influenciar a qualidade do atendimento prestado pelos órgãos públicos, incluindo o Poder Legislativo. Com base nesses dados, as instituições têm a oportunidade de ajustar suas práticas e fortalecer a transparência e a governança pública.

Portanto, a pesquisa de satisfação no Poder Legislativo não apenas mensura a qualidade dos serviços prestados, mas também fortalece a governança democrática, promovendo uma maior aproximação entre representantes e representados.

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